Je hebt geen verderkijker
nodig om verder
te kijken.
Want alle gegevens om beslissingen
te nemen zijn al aanwezig.
Je moet ze alleen boven
water weten te halen.
Sumatra toont in één oogopslag wat
je aandacht behoeft. Vraagstukken
worden altijd binnen hetzelfde
scherm beantwoord omdat
bijbehorende en onderliggende
details ook beschikbaar zijn.
Maak voordat je investeert een
business case met kosten en
baten, zodat je weet wat je
return
on investment
is. Denk verder
ook goed na over hoe je het gaat
invoeren, zodat je een soepele
introductie krijgt.”
Goede afwegingen en voorbe-
reidingen voorkomen teleurstel-
lingen. Van Hurne waarschuwt
voor valkuilen bij innovatie. “Zorg
voor reële verwachtingen. Soms
spiegelen leveranciers of mensen
intern de effecten te roos-
kleurig voor en blijkt een nieuwe
machine of nieuwe software niet
te kunnen wat is beloofd.” Soms
gaat het ook mis met het budget.
“Als gaande het traject de scope
verschuift en de software meer
moet kunnen of breder ingezet
moet worden dan aanvankelijk
gepland, stijgen de kosten. En let
ook op de integratie van syste-
men; een dure interface naar
andere systemen kan zomaar een
flinke overschrijding opleveren.”
Bedrijven die niet innoveren,
raken achter bij concurrenten die
het wel doen. Van Hurne: “Hoge
kosten hollen je marge uit. Als
je concurrent betere producten
aanbiedt tegen een lagere prijs,
raak je klanten kwijt. In de retail
en groothandel zien we bijvoor-
beeld nog veel ondernemers die
hun administratie maar voor een
klein deel hebben geautomati-
seerd. En dat terwijl er allerlei
praktische oplossingen zijn voor
administratie, facturering en
voorraad- en klantbeheer. Als
je die goed gebruikt, kun je als
ondernemer focussen op het
ondernemen.”
Bonfix is producent van fittingen,
kranen en aansluitmateriaal voor
de cv- en sanitair-installateur. Het
Europese logistieke centrum van
de onderneming staat in Zwolle.
Vijftien jaar geleden was Bonfix een
van de eerste bedrijven die vinger-
scanning in hun magazijn invoer-
den. Medewerkers lopen met een
minicomputer op hun arm en een
scanner op hun vinger. Ze hebben
hun handen vrij en kunnen razend-
snel en foutloos orders verzamelen.
“We onderzoeken of we het proces
nog verder kunnen verbeteren met
Google Glass-achtige toepassingen”,
zegt directeur Marcel van Buul. “We
willen vooroplopen om de kosten
per orderregel zo laag mogelijk te
houden en onze klanten een zo goed
mogelijke service te bieden. Daarom
hebben we het orderproces ook
volledig geautomatiseerd. Dat
maakt het gemakkelijk voor klan-
ten, het scheelt ons enorm veel werk
en de kans op fouten is minimaal.”
Van Buul adviseert ondernemers om
zo veel mogelijk te automatiseren.
“Als je niet meegaat met ontwikke-
lingen red je het op de lange termijn
niet. Betrek wel je medewerkers
erbij.” Innovatie vraagt niet altijd
grote investeringen. “Het is ook
nadenken over hoe je elke dag de
verwachtingen van klanten kunt
overtreffen. Wij hebben daarom on-
langs alle medewerkers het boekje
van Jos Burgers cadeau gedaan, met
de titel
Eén fan per dag
."
LAGE KOSTEN,
HOGE SERVICE
Goede innovatie zorgt
ervoor dat je sneller,
goedkoper of beter kunt
produceren. Het liefst
alle drie tegelijk.
ADVERTENTIE
KLANT IN BEELD
12
ACHTERGROND
TOMORROW'S TECH
