EXACT-DNA
ONDER DE INDRUK
30
”IemanddiemeerginspireertmetzijnHR-aanpak,
is Pascal Verheugd van Hutten Catering. Pascal
heeft geen medewerkers, maar ‘samenwerkers’,
die bovendien een sharing community vormen.
Daarin lenen ze allerhande gebruiksvoorwerpen
van elkaar en van het bedrijf. Van een paar dozen
wijnglazen voor een feestje tot een ladder of een
heggenschaar. En op het werk laten ze elke dag
met een emoticon weten hoe blij ze zijn. Happy
employees, dat is ook mijn doel.”
“Om te bekijken hoe happy onze eigen
mensen zijn, doen we elk anderhalf jaar een
medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Prima
natuurlijk, maar eigenlijk wil je veel vaker horen
hoe het met je mensen gaat. Precies wat Hutten
doet met die emoticons. Recent hebben wij voor
klanten een
social collaboration tool
ontwikkeld,
voor efficiënte communicatie binnen organisaties.
Die tool passen we binnen Exact vanaf juni ook zelf
toe; met de functie voor polls kunnen we snel en
makkelijk meten hoe het met onze medewerkers
gaat. Nog zoiets: toen bleek dat medewerkers
behoefte hadden aan meer duidelijkheid over hun
carrièremogelijkheden binnen Exact, hebben we
voorbeelden van carrièrepaden ontwikkeld. We
zien nu meer doorstroom naar hogere functies,
een mooi resultaat!”
happy employees, great results
“Iedereen die nieuw bij Exact binnenkomt, krijgt
drie dagen onboarding, maar salescollega’s krijgen
sinds kort een onboarding-programma van drie
maanden. Zodra je alleen op pad gaat, is er weinig
kans meer om van anderen te leren. Daarom
hebben we de sales-onboarding verlengd, met
begeleiding van een mentor en meeloopdagen
bij customer support-collega’s. We merken dat
mensen nu veel sneller hun draai vinden. Als
mensen goed in hun vel zitten, zie je dat ook terug
in de resultaten. Als ik daarvoor kan zorgen met
mijn werk, ben ook ik een happy employee.”
CHANTAL GEELHOED
HR DIRECTOR
EMPLOYEE
HAPPINESS
