27
contactgeschiedenis
zoals e-mails en sms’jes
realtime prijsbepaling
overzicht van
persoonlijke interesses
koopgeschiedenis
productbeschikbaarheid
en bezorgtijden
4. KENNIS IS MACHT
34%
37%
28%
28%
31%
30%
30%
35%
22%
28%
HOE GEBRUIK JE MOBILITEIT EN DE CLOUD
OM JE TE INFORMEREN OVER KLANTEN?
2015 2016
57%
denkt dat technologische
veranderingen een grote
impact zullen hebben op het
concurrentielandschap in
hun markt de
komende drie jaar.
66%
van het mkb ziet
zichzelf geconfronteerd
met nieuwe digitale
concurrenten.
2,4
klanten
Om de verloren opbrengst
van een verloren klant te
compenseren, moet een
Nederlandse mkb’er
2,4 nieuwe klanten
vinden.
22%
van de mkb’ers gelooft dat
ze binnen 5 jaar de deuren
moeten sluiten als ze hun
businessmodel niet radicaal
veranderen. Slechts 2%
doet dit ook echt.
online adverteren
het opzetten of optimaliseren
van een social media-strategie
opzetten of optimaliseren
van een internetstrategie
3. AAN KLANTEN KOMEN
7%
12%
17%
WELKE ROL SPEELT TECHNOLOGIE BIJ HET
AANTREKKEN VAN NIEUWE KLANTEN?
online sales
automatisering
van backoffice
geautomatiseerde
diensten
automatisering
van productie
en/of logistiek
5. GROEIKRACHT
32%
21%
14%
13%
WELKE ROL SPEELT TECHNOLOGIE BIJ GROEI?
Meer weten? Ga dan naar
exact.to/mkbbar.
