FACTS & FIGURES
26
Wat zijn de businessuitdagingen in de mkb-markt?
En welke rol speelt tech hierbij? Exact vroeg het ruim
2.500 bedrijven Nederland en België. Innovatie en het
veranderen van businessmodellen blijken (nog) niet
top of mind bij veel mkb’ers.
BUSINESS
BAROMETER
1. NEXT STEP
2015 2016
nieuwe klanten vinden
kwaliteit van producten
of diensten verbeteren
kosten omlaag brengen
klanttevredenheid verbeteren
businessmodellen veranderen
65%
66%
37%
46%
32%
37%
33%
34%
6%
6%
VOORWELKE BUSINESSUITDAGINGEN ZEGT HET MKB TE STAAN?
7%
we zijn zelf
zo’n speler
23%
we houden ze
scherp in de gaten
19%
we leveren meer
customer value
34%
die hebben
we niet
3%
we veranderen radicaal
van businessmodel
7%
we gebruiken technologie
ommarktaandeel te houden
7%
we gebruiken technologie om
marktaandeel te krijgen
2. DEALEN MET DIGITALE CONCURRENTEN
BEN JE BANG VOOR DIGITALE CONCURRENTEN
OF BEN JE ER ZELF EEN?
41%
onderzoekt actief
nieuwe business-
modellen.
7%
Slechts 7%(!) investeert in
nieuwe technologie om
te voorkomen dat digitale
concurrenten veel marktaandeel
krijgen. Eveneens 7% investeert
in nieuwe technologie om zélf
marktaandeel te krijgen.
