1. Marketing is adverteren
“Marketing is veel meer dan dat”, zegt
Driessen. “Marketing is zorgen dat je
daar bent waar je klant is, op precies
het juiste moment: online en offline.
Marketing is het begrijpen van je
klant en dat gebruiken in je business-
development en bedrijfsvoering.
Gelukkig laten de meeste consumenten
en bedrijven tegenwoordig een brede
digital footprint
achter die veel over ze
zegt: waar ze kopen, op welk moment
ze kopen, met wie ze praten, welke
dingen ze liken, welke dingen hun
vrienden liken. Daar kom je bijvoorbeeld
achter door traffic op je website te
volgen, of bezoekers de mogelijkheid te
bieden hun gegevens achter te laten.
Is iemand van plan een auto te kopen?
Dan zie je dit terug in de
consumer
journey
van zijn digital footprint. Alles
wat met auto’s te maken heeft, is dan
ineens super relevant. Gebruik dat in je
marketingstrategie.”
2. Big data is ingewikkeld
“Big data klinkt groots en ingewikkeld,
maar dat hoeft het niet te zijn. De
vertaalslag is het belangrijkste: wat doe
je ermee? Begin klein: je kunt beter
Goede marketing begint bij de basis: ken je klant. Technische
innovaties en big data kunnen daarbij helpen, maar zijn niet de
holy grail
, volgens Mascha Driessen van Microsoft.
Sommige innovaties
worden standaard,
met of zonder jou”
“
INTERVIEW
MASCHA DRIESSEN
10
weinig data heel relevant toepassen,
dan data over duizend variabelen
verzamelen en niet weten wat je ermee
moet. Alleen al bezoekersaantallen van
je website en de piektijden waarop ze
op je site zijn, zeggen iets over je klant.
Speel daarop in; zorg bijvoorbeeld dat je
precies op die momenten aanwezig bent
op social media en dat je vindbaar bent
bij de
search engines
.”
3. Mijn product verkoopt
zichzelf
“Wat nu relevant is, hoeft dat over tien
jaar niet meer te zijn. Bedrijven die
achterblijven op de ontwikkelingen,
halen het gewoonweg niet. De retail is
door schade en schande wijs geworden.
V&D is het niet gelukt, maar Wehkamp
wél. Zij hebben de transformatie weten
te maken van postordercatalogus naar
online warenhuis. Ook al lopen de
VIJF MARKETINGMISVERSTANDEN RECHTGEZET
‘OM TECH CURIOUS
TE ZIJN HOEF JE NIET
TECHNISCH TE ZIJN’
