Basic HTML Version
Automatiseringsoplossingen
24
circa 400
oplossingen
voor 200
gemeenten
PinkRoccade Local Government
Veranderingen in beleid en de manier
waarop de burger van nu zich tot
de overheid verhoudt, hebben effect
op het functioneren en de dienst
verlening van lokale overheden.
Michiel Uijting, Chief Portfolio Officer
bij PinkRoccade Local Government,
richtte zíjn dienstverlening daar al op
in. Ommet oplossingen te kunnen
komen waarmee lokale overheden
kunnen inspelen op ontwikkelingen,
is eerst inzicht in het speelveld
noodzakelijk. Uijting somt de
grootste veranderingen op.
Als eerste noemt hij het simpele feit
dat bij gemeenten het geld opraakt.
Daarnaast moeten gemeenten
steeds meer taken uitvoeren. Een
bekend voorbeeld is de overheveling
van de Jeugdzorg van het Rijk en
de provincies naar de gemeenten.
En een derde factor is dat burgers
De opkomst van de participatiesamenleving heeft grote
gevolgen voor het functioneren en de dienstverlening
van lokale overheden. PinkRoccade Local Government
speelt in op deze ontwikkeling.
steeds mondiger worden en meer
eisen van gemeenten. Uiijting:
“Dat laatste is flink wennen, want
lokale overheden hebben feitelijk
een monopoliepositie omdat burgers
nu eenmaal afhankelijk zijn van de
gemeente. Maar de burger is geen
afwachtende burger meer, maar
een mondige klant. Dit leidt tot
een fundamentele wijziging in het
functioneren van de lokale overheid.
Er wordt een automatiseringsslag
gemaakt, waarbij niet alleen de pro
cessen van de ambtenaar maar ook
die van de burger geautomatiseerd
worden; de burger helpt steeds
meer het beleid uit te voeren.”
nieuwe ontwikkelingen
Selfservice, de burger als klant
en digitalisering hebben grote ge
volgen voor de bedrijfsinrichting
en dienstverlening van gemeenten
en andere lokale overheden.
PinkRoccade Local Government
ontwikkelt en levert passende oplos
singen. Uijting: “Het zou toch reuze
handig zijn als je als burger via een
app een seintje krijgt als je paspoort
bijna verloopt? Je geeft aan of je wel
of geen nieuw paspoort wilt. Zodra
het paspoort klaar is, wordt het op
je huisadres afgeleverd. De burger
hoeft niet meer naar Burgerzaken
toe. Nadenken, samen met klanten,
over dit soort zaken en het ontwik
kelen van oplossingen hiervoor is
onze core-business.”
frisse blik via pinkvalley
Omdat voor goede ideeën ook een
frisse blik ‘van buiten’ nooit kwaad
kan, organiseert PinkRoccade Local
Government, een wedstrijd waarin
burgers en ambtenaren hun idee
voor een bijdrage aan de participatie
samenleving kunnen indienen, onder
de titel Pink Valley. Uijting: “Een van
de deelnemers heeft een gehandi
capt kind. Voor vervoer naar school
is het kind aangewezen op de taxi.